KARGO POLİTİKASI

Siparişler, onay sürecinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi; şehir, kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyon durumuna göre değişebilir.

Müşteri, sipariş sırasında adres ve iletişim bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından rocheposey sorumlu değildir.

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, açılma, yırtılma veya hasar görülürse, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde müşteri, siparişini teslim almakla yükümlüdür. Teslim alınmayan siparişler markaya kargo ve operasyon maliyeti doğurur. rocheposey, teslim alınmayan kapıda ödeme siparişleri nedeniyle oluşan zararlar için yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.

İade sürecinde oluşan kargo bedelleri, iade politikasında belirtildiği şekilde müşteriye yansıtılır.