İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

rocheposey, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünlerinde 60 gün iade garantisi sunar.

Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 60 gün içinde iade talebi oluşturabilir. İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Hijyen kuralları gereği; aşırı kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.

İade işlemlerinde müşteriden 150 TL ilk gönderim bedeli ve 150 TL geri gönderim bedeli olmak üzere toplam 300 TL kargo ücreti kesilir. Geri ödeme, bu kargo kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar üzerinden gerçekleştirilir.

Geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yönteme göre işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.